Liên hệ và hỗ trợ
Chọn kênh hỗ trợ phù hợp nhất với bạn. Với sự cố bảo mật khẩn cấp (lộ API key, tài khoản bị truy cập trái phép), hãy liên hệ qua Telegram để được phản hồi nhanh nhất.
Hỗ trợ qua Telegram
Nhanh nhấtĐội ngũ hỗ trợ theo dõi Telegram 7 ngày mỗi tuần và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ qua Email
< 24hDành cho các vấn đề về thanh toán, tài khoản và yêu cầu chính thức. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
Trung tâm hỗ trợ
Tự tra cứuTìm hướng dẫn về tính năng, gói dịch vụ, sàn giao dịch, thanh toán và thiết lập Alpha.
Chủ đề thường gặp
Trước khi liên hệ, hãy kiểm tra xem câu hỏi của bạn đã có trong FAQ chưa.
- Sự cố kết nối API với sàn giao dịch
- Alpha chưa bắt đầu giao dịch
- Yêu cầu thanh toán và xuất hoá đơn
- Nâng cấp hoặc hạ cấp gói dịch vụ
- Vấn đề về bảo mật tài khoản
- Câu hỏi về hiệu suất Alpha
- Chương trình giới thiệu và Alpha Loyalty
- Hợp tác doanh nghiệp và đối tác
Thời gian hỗ trợ
Telegram
Thứ Hai - Chủ Nhật, 09:00 - 21:00 (GMT+7)
Phản hồi trong vòng 24 giờ (ngày làm việc)
Sự cố khẩn cấp
Telegram - hàng đợi ưu tiên, phản hồi khoảng 1 giờ
AlphaSet
Sẵn sàng với Alpha của bạn?
Bắt đầu với Air từ $19/tháng.