Chính sách hoàn tiền
Mọi giao dịch mua gói đăng ký trên AlphaSet là cuối cùng và không được hoàn tiền.
Hiệu lực: 8 tháng 5, 2026
Thời gian đọc ước tính: 3 phút
Chính sách hoàn tiền này áp dụng cho mọi giao dịch mua gói đăng ký trên nền tảng AlphaSet (alphaset.org), do Zeno JSC vận hành. Cần được đọc cùng với Điều khoản dịch vụ.
Chính sách không hoàn tiền
Mọi giao dịch mua gói đăng ký trên AlphaSet là cuối cùng và không được hoàn tiền.
Zeno JSC không hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
- Không hài lòng với hiệu suất Alpha hoặc kết quả giao dịch
- Sử dụng một phần kỳ đăng ký
- Tự nguyện hủy trước khi kết thúc kỳ thanh toán
- Tài khoản bị tạm ngưng hoặc chấm dứt do vi phạm chính sách
- Thua lỗ thị trường hoặc kết quả giao dịch bất lợi
- Sự cố kỹ thuật do sàn giao dịch hoặc dịch vụ bên thứ ba gây ra
- Thay đổi ý định sau khi mua
Hủy gói đăng ký
Bạn có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào qua bảng điều khiển tài khoản. Khi hủy:
- Gói đăng ký của bạn vẫn hoạt động cho đến hết kỳ thanh toán hiện tại đã trả phí.
- Không phát sinh khoản thu phí nào sau ngày hủy.
- Bạn vẫn được truy cập Dịch vụ đến hết kỳ đã trả phí.
- Không hoàn tiền một phần hay theo tỷ lệ cho thời gian còn lại.
Tự động gia hạn
Gói đăng ký tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ thanh toán trừ khi bị hủy. Bạn sẽ nhận được lời nhắc gia hạn trước ngày tính phí. Bạn có trách nhiệm hủy trước khi gia hạn nếu không muốn tiếp tục.
Token
Token đăng ký không được hoàn lại và không thể chuyển nhượng. Token chưa dùng vào cuối kỳ thanh toán bị mất và không chuyển sang kỳ tiếp theo.
Tranh chấp thanh toán
Nếu bạn cho rằng một khoản phí bị tính sai, hãy liên hệ support@alphaset.org trong vòng 14 ngày kể từ khi bị tính phí, kèm thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
Việc khởi tạo chargeback hay tranh chấp thanh toán mà không liên hệ AlphaSet trước có thể dẫn đến việc tạm ngưng tài khoản ngay lập tức.
Cập nhật lần cuối: 8 tháng 5, 2026