Chính sách Hoàn tiền

Mọi giao dịch mua gói đăng ký trên AlphaSet đều là giao dịch cuối cùng và không được hoàn tiền.

Zeno JSC không hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Bạn có thể huỷ gói bất cứ lúc nào trong bảng điều khiển tài khoản. Khi huỷ:

Gói đăng ký không tự động gia hạn. AlphaSet không lưu thông tin thanh toán của bạn và không bao giờ trừ tiền định kỳ. Để tiếp tục sau khi chu kỳ kết thúc, bạn tự thực hiện một lần thanh toán mới. Chúng tôi gửi nhắc bắt đầu từ bảy ngày trước khi chu kỳ kết thúc.

Nếu chu kỳ kết thúc mà chưa thanh toán, các Alpha của bạn vẫn chạy thêm bảy ngày. Sau đó, các Alpha bị tạm dừng cho tới khi bạn thanh toán. Việc tạm dừng khiến AlphaSet ngừng mở và ngừng điều chỉnh vị thế; việc này không đóng các vị thế đang mở trên tài khoản của bạn.

Gói đăng ký cho bạn quyền chạy các Alpha trong toàn bộ chu kỳ thanh toán bạn đã trả. Thời gian chưa sử dụng không được hoàn tiền, không được chuyển nhượng, và không cộng dồn sang chu kỳ kế tiếp. Việc chạy ít Alpha hơn, hoặc tạm dừng Alpha, không kéo dài chu kỳ và không tạo ra khoản tín dụng nào.

Nếu bạn cho rằng một khoản thu là nhầm lẫn, hãy liên hệ support@alphaset.org trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát sinh khoản thu, kèm thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Việc khởi tạo yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng (chargeback) hoặc tranh chấp thanh toán mà chưa liên hệ AlphaSet trước có thể dẫn tới việc tài khoản bị đình chỉ ngay lập tức.